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您好，很遺憾得知在您此次訂房過程中發(fā)生了不愉快的經(jīng)歷。這邊了解到您是通過第三方平臺預(yù)訂的訂單，若您有取消的需求，建議您可以與平臺客服如實說明您的情況，申請由平臺客服協(xié)助您與酒店協(xié)商處理，否則酒店單方無法進行操作。同時，麻煩您可以提供一下預(yù)訂人姓名，電話，email地址，入住離店時間，我們也會盡快告知酒店。感謝您的配合！——Zoila
